Door gebruik te maken van het nieuwe Manager Insights Dashboard in Dynamics 365 Sales krijgt de salesmanager een holistisch beeld van de prestaties van al zijn verkopers. Conversation Intelligence gebruikt analyses van alle interacties met klanten en contacten die in Dynamics zitten, maar ook in Outlook, Teams enzovoort.

Manager kunnen zo hun team beter coachen. Ze krijgen zo de beschikking over informatie, inzichten en filters zoals gesprekstijd en duur, verkoper, verbonden leads en opportuniteiten, status van deze leads, marketing en salescampagnes en meer, om hun verkoopteam intelligent te leiden en verkopers proactief te coachen.