Online casino’s misleiden spelers en zetten aan tot overmatig gokken. We bekeken het aanbod van Bet365, Betcity, Holland Casino, Jacks, Unibet en Toto. We wilden weten of ze gebruik maakten van dark patterns. Tijdens het onderzoek stuitten we op meer! Uitgerekend staatsbedrijven Holland Casino en Toto zijn de grootste boosdoeners. Laat in een reactie vooral weten wat jij er van vindt! Bekijk het laatste nieuws: https://www.consumentenbond.nl/meldpu...

Meer details over dit onderzoek en de laatste ontwikkelingen: https://www.consumentenbond.nl/meldpu...

Bekijk meer misstanden die we aan de kaak stellen: https://www.consumentenbond.nl/acties...

00:00 Intro
00:50 Wanneer heb je een gokverslaving?
01:10 Begin van een gokverslaving
01:41 Onderzoek goksites
02:52 Misleidingen op goksites
04:10 Onduidelijke voorwaarden
05:38 Afmelden bonusaanbieding
07:01 Gevoel van gokken
07:40 Gokverslaving ontwikkelen
08:26 Te veel bonusaanbiedingen
09:06 Goksites commerciële markt
09:45 Risico om al je geld te vergokken
10:27 Zorgplicht aanbieders
11:08 Welkomstbonussen
13:01 Onduidelijke kosten
14:45 Account sluiten is lastig
16:39 Zelfmoordgedachten door gokproblemen
17:59 Reactie kansspelautoriteit (KSA)
18:44 Behandeling gokverslaving
19:40 Aanscherpen zorgplicht en reclameverbod
20:09 Aanscherpen regelgeving
20:27 Tips bij gokproblemen
21:15 Wijzigingen na het onderzoek
21:19 Outro

Abonneer je op ons YouTube-kanaal en blijf op de hoogte van de laatste video's: https://www.youtube.com/subscription_...

Persbericht onderzoek:
Onderzoekers van de Consumentenbond bekeken het aanbod van Bet365, Betcity, Holland Casino, Jacks, Unibet en Toto. Alle casino’s overtreden de wet. Bijvoorbeeld door spelers onvoldoende te informeren over de voorwaarden van bonussen, reclame te maken voor gratis spellen die helemaal niet gratis zijn, of door kosten voor spelopties te verzwijgen.
Ook staan bij veel spellen standaard hoge geldbedragen als inzet ingesteld. Als een speler vergeet die te verlagen, verspeelt hij ongewild meer dan nodig. En bij sommige spellen is onduidelijk hoeveel ze kosten omdat de casino’s de inzet uitdrukken in punten in plaats van in geld.

Stalken
Om overmatig gokken te voorkomen mogen de casino’s geen bonussen aanbieden tijdens het spelen. Maar bij Holland Casino en Unibet verschijnen tijdens het spelen pop-ups voor bonussen prominent in beeld. En Toto en Holland Casino blijven spelers stalken met aanbiedingen, ook als die aangeven dat ze géén aanbiedingen meer willen ontvangen.
Hoog bedrag ingevuld.
Holland Casino en Toto vullen ook nog eens standaard een stortingsbedrag van €50 in. Dat bedrag is veel hoger dan de minimumstorting van €10. Dat is in het nadeel van de speler en dat mag niet.

Krankzinnig
Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond, heeft geen goed woord over voor de casino’s: ‘Het vrijgeven van de online gokmarkt had onder andere als doel kansspelverslaving te voorkomen en consumenten te beschermen. Maar daar komt op deze manier helemaal niets van terecht.
Consumenten worden misleid en juist aangezet tot overmatig gokken. Dat is totaal onverantwoord. En dat nota bene 2 staatsbedrijven zich hier ook schuldig aan maken, is te krankzinnig voor woorden. Daarom hebben we een brief gestuurd naar demissionair minister Weerwind (Rechtsbescherming) en hem gevraagd op te treden.’
De Consumentenbond heeft de resultaten van het onderzoek ook gedeeld met de Kansspelautoriteit en de Autoriteit Consument & Markt.

Consumentenbond
De Consumentenbond is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een platform met een veelzijdig aanbod aan producten en diensten. Uitgangspunten daarbij zijn dat wij geen winstoogmerk hebben en ons niet laat leiden door politieke en commerciële belangen. Het belang dat telt is dat van de consument en alle inkomsten komen ten goede aan het werk voor consumenten. Wij zijn dan ook transparant en eerlijk over alle inkomsten.

Bezoek onze website: https://www.consumentenbond.nl
Vind ons op Instagram:   / consumentenbond  
Like ons op Facebook:   / consumentenbond  
Volg ons op X:   / consumentenbond