« Je me suis rendu au salon sur l’intelligence artificielle. J’ai vu beaucoup d’intelligence. Artificielle »

Depuis plus de trente ans, Philippe Legal a presque tout fait dans le paysage des centres de contacts en France : télémarketing, dirigeant de filiale de groupe étranger, conseil en externalisation désormais.

Avec son épouse, il a été à l’origine de Mkt Societal, qui fût la 1ère tentative de prestations de BPO réalisées par des détenus en maison d’arrêt. Ce qui l’amena à faire la une des journaux, pour un procès médiatisé.

Il partage sa vision du marché, des enjeux, avec une rare lucidité et le recul que confèrent souvent des années de pratique dans le même secteur.