Wie overstapt naar een andere energieleverancier wordt, vaak zonder dat hij het zelf weet, uitgebreid gescreend. Om wanbetalers buiten de deur te houden, laten energiebedrijven nieuwe klanten checken op 'kredietwaardigheid'. Ze huren daarvoor speciale bureaus in, die consumenten doorlichten op mogelijke betalingsrisisco's. Hoe goed doen zij hun werk? Waarop baseren ze hun oordeel? Wat als dat niet klopt?